Klien yang paham teknologi saat ini tahu apa yang mereka inginkan dari penyedia layanan mereka. Jelas bahwa kualitas layanan pelanggan, kepuasan pelanggan, dan nilai sama pentingnya seperti sebelumnya. Ini adalah pilar kesuksesan bisnis kecil. Pemilik dan pengelola juga semakin mencari ke internet untuk interaksi dan transaksi pelanggan. Kalender bisnis online adalah alat yang sempurna untuk mencapai hal ini.
KALENDER BISNIS ONLINE – DASAR
Banyak bisnis kecil mengacu pada kalender bisnis online ketika mereka berbicara tentang sistem penjadwalan janji online. Teknologi berbasis cloud ini memungkinkan pemilik, operator, staf, dan manajer untuk mengotomatisasi, merampingkan, meningkatkan, dan mengoptimalkan prosedur pemesanan mereka. Program perangkat lunak ini umumnya diklasifikasikan sebagai softwareasaservice (SaaS), yang berarti dapat dibayar sesuai penggunaan. Ini karena tidak ada kontrak, perangkat keras yang mahal, pengunduhan atau pemasangan, atau bantuan TI internal atau terkontrak. Hanya dibutuhkan koneksi internet untuk mengatur dan menggunakan perangkat lunak. Anda dapat mengakses kalender online seperti situs web lainnya.
Meskipun fungsionalitas dapat bervariasi dari satu penyedia ke penyedia lainnya, sebagian besar aplikasi kalender bisnis online memiliki fitur berikut:
* Penjadwalan mandiri online tersedia untuk pelangganTanyakan pemilik usaha kecil yang menggunakan penjadwal online apa fitur favorit mereka. Mayoritas akan menjawab bahwa itu adalah penjadwalan mandiri pelanggan online. Fitur ini sendiri akan mengotomatiskan seluruh proses penjadwalan. Pelanggan memiliki pilihan untuk memesan layanan mereka kapan saja mereka inginkan. Sistem akan secara otomatis memesan individu dan mengurus semua pekerjaan game slot.
* Pengingat email dan pesan teks otomatis Pengingat akan terus menjadi alat yang berharga untuk mengisi slot waktu yang terbuka. Penelitian telah menunjukkan bahwa segala jenis pengingat dapat mengurangi tingkat “noshow” lebih dari 50 persen. Dimungkinkan untuk menghabiskan banyak waktu dan sumber daya staf untuk mengingatkan orang, terutama jika dilakukan secara manual. Kalender bisnis online menghilangkan kerumitan dalam mengingatkan pelanggan dengan secara otomatis mengirimkan email dan pengingat teks kepada mereka. Sistem mengirimkan pengingat kepada pemilik atau operator saat mereka memilih, misalnya, satu atau tiga hari kerja sebelum janji temu pelanggan.
* Pencatatan dan pelaporan. Kalender bisnis online menawarkan manfaat lain: manajemen data. Perangkat lunak ini dapat membantu Anda memusatkan semua pelanggan, janji temu/reservasi, dan informasi lainnya di satu tempat. Sebelum menggunakan perangkat lunak penjadwalan online, karyawan dan pemilik harus mencatat informasi pelanggan dan janji temu dalam beberapa dokumen, termasuk spreadsheet, folder, file, dan buku catatan. Metode penjadwalan ini bisa membosankan dan memakan waktu. Anda juga harus bolak-balik antara halaman, file, dokumen, dan file yang berbeda untuk menemukan detail untuk pelanggan tertentu, atau janji temu. Mungkin juga sulit untuk mengumpulkan semua informasi ini menjadi sebuah laporan. Penjadwal kalender online memudahkan Anda menemukan data tentang seseorang atau detail tentang janji dengan cepat. Banyak yang menawarkan kemampuan untuk membuat dan mengunduh template laporan standar dengan cepat.
