Jika dipikir-pikir, hal ini mungkin tidak akan mengejutkan siapa pun, karena inti dari Internet adalah kecepatan dan kenyamanan. Jadi mengapa begitu banyak penjudi online tidak puas dengan kasino yang mereka pilih?
Jon Hingston, Manajer Kepuasan Pelanggan di Casino Genie healthlogicpharmacy.com, mengatakan: “Kami baru-baru ini melakukan survei terhadap 2.500 penjudi online dan hasilnya mengejutkan. Hampir 78% dari mereka yang ditanyai mengatakan mereka akan segera berpindah kasino untuk pengalaman pemain yang lebih realistis, terlepas dari akumulasi bonus atau berapa lama mereka bermain di sana. Kami pikir ini harus mengkhawatirkan semua kasino online. Beberapa produk baru siap memasuki pasar tahun ini yang akan mengubah cara pemain berinteraksi dengan kasino online. Perusahaan seperti Crunchy Frog memperkenalkan pengalaman bermain game 3D yang mirip dengan pengalaman bermain game di negara jempolan (pasar remaja).
Jadi mengapa pengalaman pemain berkembang? “Pejudi online sekarang memainkan banyak permainan sekaligus untuk memaksimalkan pengalaman online mereka, yang bagus untuk kasino dan memberikan adrenalin yang baik kepada para pemain,” kata Hingston. Namun begitu adrenalin selesai dan komputer dimatikan, pemain merasa ‘terpakai’. Mereka sering kali menghabiskan lebih banyak uang daripada yang mereka inginkan dan memiliki ‘perasaan negatif’ terhadap kasino online,” lanjutnya dengan menjelaskan bahwa inovator di sektor ini akan mencoba membuatnya lebih realistis bagi para pemain secara keseluruhan. Rasakan dan perlambat permainan.
Apakah itu memperlambat permainan? Bukankah itu akan mengurangi keuntungan kasino? “Sebenarnya kasino online akan mendapatkan lebih banyak pelanggan setia dengan cara ini,” kata Hingston. Tentu saja, pelanggan Anda akan berbelanja lebih lambat, namun pengalaman yang lebih kaya akan lebih berarti bagi mereka dan akan menciptakan basis pelanggan yang lebih lama dan lebih setia. Perlu diperhatikan bahwa jelas beberapa pemain mungkin memutuskan bahwa game 3D bukan untuk mereka dan kembali ke kasino yang telah dicoba dan diuji sebelumnya. Oleh karena itu, operator 3D juga harus menyediakan versi 2D.
Oleh karena itu, jelas bahwa pelanggan mulai membentuk sektor perjudian online, sama seperti semua sektor sebelumnya. Pelanggan adalah raja. Namun tahun ini, hanya perusahaan yang memahami dan mengambil tindakan yang akan mendapatkan keuntungan.
Dan saran saya kepada para penjudi online adalah melihat-lihat dan jangan puas dengan rata-rata. Ada berbagai pilihan yang beredar di pasaran tahun ini yang mungkin mengubah cara Anda berpikir tentang kasino online.
